Mientras existan dos o más personas con pensamientos u opiniones diferentes, ya existe una probabilidad de conflicto, pues se entiende al mismo como oposición o desacuerdo. Es por ello que el conflicto es parte de las relaciones humanas.

En el ámbito del trabajo, donde existen intereses comunes y compartidos, es fundamental la comprensión y dinámica de este, para 

abordarlo de una manera planificada y consciente.

●Aquí abordaremos:

– El conflicto.

– Perspectivas del conflicto.

– Afrontamiento del conflicto.

– Conflictos colectivos.

La negociación es denominada como un tipo de arte, quien domine las artes de la negociación tiene buena parte del éxito empresarial y profesional asegurado.

Las personas estamos constantemente enfrentadas a situaciones de negociación, unas más relevantes que otras. Sin embargo, sin importar su trascendencia, cada uno de nosotros, consciente o inconscientemente, tiene como objetivo sacar el mejor provecho, basados en nuestros propios intereses. Entonces, si los humanos somos seres “negociadores” por naturaleza, ¿por qué algunos tienen más éxito que otros? ¿Qué hace que ciertas personas se sientan más seguras al negociar que otras? Pues bien, no existe una clave específica o una metodología a seguir para lograr desarrollar esta competencia, tan importante hoy en día. Lo importante es tener en cuenta que negociar es una habilidad que se adquiere con la práctica.

●Aquí abordaremos:

– Comunicación asertiva.

– Técnicas para la resolución del conflicto.

– La conciliación y la mediación.

– Solución jurídica del conflicto .